Kündigung und Rückerstattung

Entwurf – vor dem Go-Live durch den Inhaber ersetzen bzw. rechtlich prüfen lassen.
Alle Angaben in «…» ausfüllen. Stellen mit «Vorschlag» sind Geschäftsentscheide des Inhabers.

Kein Abo, keine Kündigung nötig

Alle Server laufen im Prepaid-Verfahren für die bezahlte Laufzeit. Es gibt kein Abonnement und keine Kündigungsfrist: Ein Server endet automatisch mit dem Ablauf, wenn du ihn nicht verlängerst.

• Auto-Verlängerung ausschalten: im Kundencenter beim Server im Bereich «Auto-Verlängerung». Danach verlängert sich der Server nicht mehr.
• Ablauf: 48 Stunden vorher erhältst du eine Erinnerung. Bei Ablauf wird der Server gestoppt und 24 Stunden später mit allen Daten und Backups gelöscht. Sichere deine Daten vorher, wenn du sie behalten willst.

Vorzeitig beenden

Willst du einen Server vor Ablauf beenden, schreib uns ein Ticket im Kundencenter, dann löschen wir ihn. «Vorschlag: Für die restliche, bereits bezahlte Laufzeit gibt es keine Rückerstattung, ausser der Anbieter hat einen Ausfall zu vertreten (siehe AGB Ziffer 7).»

Rückerstattung von Guthaben

«Vorschlag: Nicht verbrauchtes Guthaben erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen auf ein Konto, das auf deinen Namen lautet. Ausgenommen sind Gutschriften aus Aktionen oder Gutscheinen. Die Anfrage stellst du per Ticket im Kundencenter oder per E-Mail an «E-Mail».»

Konto löschen

Willst du dein Kundenkonto ganz löschen, schreib uns ein Ticket oder eine E-Mail an «E-Mail». Laufende Server werden dabei beendet. Rechnungen und Buchungen müssen wir aus gesetzlichen Gründen 10 Jahre aufbewahren, alle übrigen Daten löschen wir.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU

«Nur nötig, wenn an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU verkauft wird – mit Treuhänder/Anwalt klären. In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Sonst diesen Abschnitt streichen.»

Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bist, kannst du einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss (Bestellung). Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an «E-Mail».

Weil die Server sofort nach der Bestellung bereitgestellt werden, verlangst du mit der Bestellung ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Widerrufst du, bezahlst du einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung (anteilige Laufzeit). Den Rest erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen auf dein Guthaben oder auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Stand 18.10.2026