Datenschutz

Stand: 19. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn du dieses Kundencenter nutzt, und welche Rechte du hast. Sie richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Unser Angebot richtet sich nur an Personen mit Wohnsitz bzw. Sitz in der Schweiz.

1. Verantwortlich

mySCP, Christian Aebersold, Bernastrasse 29, 3800 Interlaken, E-Mail: info@sytes.ch. Weitere Angaben im Impressum.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Kundenkonto: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse (Strasse, PLZ, Ort, Land), freiwillig Firma und Telefon, Kundennummer, Passwort (nur als sicherer Hash, wir kennen es nicht), Einstellungen der Zwei-Faktor-Anmeldung (verschlüsselt gespeichert), Zeitpunkt der Zustimmung zu AGB und Datenschutzerklärung.
• Guthaben und Rechnungen: Aufladungen mit Zahlungsreferenz, Betrag und Datum, Buchungen, Rechnungen. Bei Überweisung oder TWINT sehen wir die Angaben, die uns die Bank oder TWINT zur Zahlung übermittelt (z. B. Name und Konto der zahlenden Person).
• Server: Bestellungen, Laufzeiten, Einstellungen, Zugangsdaten für FTP und Server (verschlüsselt gespeichert), Protokoll der Server-Aktionen sowie die Dateien, die du auf deine Server lädst. Den Inhalt deiner Server sehen wir uns nur an, wenn es für Support, Sicherheit oder die Klärung eines Missbrauchs nötig ist.
• Support: Inhalt deiner Tickets und unserer Antworten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt und Art von Anmeldungen und Anfragen, Browser-Kennung, Zeitpunkt deiner letzten Anmeldung (für die Löschfrist inaktiver Konten). Wir brauchen sie für den Betrieb, zur Abwehr von Angriffen (z. B. Begrenzung von Anmeldeversuchen) und zur Klärung von Missbrauch.
• E-Mails: Wir senden dir E-Mails zu deinem Konto (Bestätigung der E-Mail-Adresse, Passwort zurücksetzen), zu Bestellungen, Rechnungen, Ablauf und Verlängerung deiner Server sowie zu Support-Tickets. Werbe-E-Mails senden wir nur mit deiner Einwilligung.

3. Wozu wir die Daten bearbeiten

• um die bestellten Server bereitzustellen, zu betreiben und abzurechnen (Vertrag),
• für Support und die Kommunikation mit dir,
• für die Sicherheit unserer Systeme und zur Verhinderung von Missbrauch (berechtigtes Interesse),
• um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen.

4. Cookies, keine Analyse-Werkzeuge

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies: das Sitzungs-Cookie für die Anmeldung, ein Sicherheits-Cookie gegen gefälschte Formulare und, wenn du «angemeldet bleiben» wählst, ein Cookie dafür. Wir verwenden keine Analyse- oder Werbe-Cookies und binden keine Inhalte fremder Server ein (Bilder, Schriften und Skripte liefern wir selbst aus). Deine IP-Adresse geht beim Besuch dieser Seite also nicht an Dritte.

5. Wer die Daten erhält

Wir verkaufen keine Daten. Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die Leistung nötig ist oder das Gesetz es verlangt:

• Hosting: Unsere Server stehen in der Schweiz und werden von uns selbst betrieben.
• E-Mail-Versand: über unseren eigenen Mailserver in der Schweiz.
• Zahlungen: die Bank bzw. TWINT, über die du bezahlst (dort gelten deren Datenschutzbestimmungen).
• Behörden: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Spieleserver, die du betreibst, verbinden sich je nach Spiel mit Diensten des Herstellers (z. B. Steam von Valve oder Mojang/Microsoft). Welche Daten dabei fliessen, bestimmen die Bedingungen dieser Hersteller und deine Einstellungen.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Wir bearbeiten und speichern deine Daten in der Schweiz. Technische Hilfsmittel mit Sitz im Ausland, die wir für Entwicklung und Wartung einsetzen (z. B. KI-Assistenten), erhalten keine Kundendaten im Klartext, sondern nur anonymisierte Angaben (z. B. die Kundennummer).

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Server-Daten und Backups: bis 24 Stunden nach Ablauf der Laufzeit, danach werden sie gelöscht.
• Kundenkonto: bis du die Löschung verlangst. Registrierungen, deren E-Mail-Adresse nie bestätigt wurde, löschen wir nach 7 Tagen. Konten ohne Anmeldung seit 3 Jahren, ohne Server und ohne Guthaben anonymisieren wir; 30 Tage vorher erhältst du eine E-Mail – eine Anmeldung genügt, damit das Konto bleibt.
• Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Buchungen, Zahlungen): 10 Jahre, wie es das Gesetz verlangt (Art. 958f OR).
• Protokolle von Anmeldungen und Admin-Aktionen: 365 Tage.
• E-Mail-Protokoll (Empfänger, Betreff, Zeitpunkt, ohne Inhalt): 2 Jahre.
• Technische Protokolle (Webserver, Fehlerprotokolle): rund 4 Wochen.
• Sicherungskopien unserer Systeme: werden nach rund 4 Wochen überschrieben.
• Support-Tickets: 2 Jahre nach dem Abschluss.

8. Sicherheit

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, unter anderem: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS, FTPS), Passwörter nur als Hash, verschlüsselte Ablage von Zugangsdaten, Zwei-Faktor-Anmeldung für alle Administratoren, Trennung der Kunden-Server voneinander und vom internen Netz, Begrenzung von Anmeldeversuchen und regelmässige Sicherungen.

9. Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten verlangen, falsche Daten berichtigen und Daten löschen lassen, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen. Du kannst verlangen, dass wir dir deine Daten in einem gängigen Format herausgeben, und einer Bearbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

Schreib uns dafür an info@sytes.ch. Wir können einen Nachweis deiner Identität verlangen.

Du kannst dich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitung ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen teilen wir dir per E-Mail mit.

Stand 19.10.2026